Lorsque vous explorez notre site web, nous (New Davigo) collectons des informations qui parfois permettent de vous identifier. Ces informations sont des « données personnelles », dont le traitement (c’est-à-dire l’utilisation, la communication, la modification, etc.) est réglementé par le RGPD ( Règlement Général sur la Protection des Données).
Dans ce texte, nous souhaitons vous expliquer :
à quoi nous servent vos données personnelles collectées sur ce site ;
quels sont vos droits en lien avec nos traitements de vos données personnelles. Vous pouvez aussi exercer ces droits dans d’autres contextes où nous traitons vos données, ce dont nous vous informons au moment adéquat.
1 – A quoi utilisons-nous vos données personnelles ?
=> Gestion des demandes d’échantillons
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Notre objectif |
Vous envoyer les échantillons |
En cas de rappel d’un lot de produits |
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Quelles données ? |
Celles que vous nous fournissez en complétant le formulaire en ligne (https://vitapantol.be/echantillon/) pour vérifier que vous êtes bien médecin (numéro INAMI) et vous faire parvenir les échantillons demandés. |
Les mêmes + le numéro de lot des échantillons envoyés et la date de demande
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Pourquoi sommes-nous autorisés à le faire ? |
Nécessaire pour exécuter une mesure précontractuelle que vous nous avez demandée. |
Obligation légale – Règlement européen 2017/745 sur les dispositifs médicaux |
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Où et combien de temps sont-elles conservées ? |
Base de données du site web, serveur hébergé en Europe, pendant 3 ans (calculé à partir du 1er janvier de l’année suivante). |
Un tableur, serveur hébergé dans un pays déclaré adéquat par l’Union européenne, pendant 3 ans (calculé à partir du 1er janvier de l’année suivante). |
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Qui y a accès en dehors de New Davigo ? |
Softedge Studio (hébergement et administration du site), Belgique, sous-traitant RGPD Cophana (distributeur), Belgique, sous-traitant RGPD Mailo (email), France, sous-traitant RGPD |
16/9 Production (sauvegarde de copie de nos systèmes informatiques), Belgique, sous-traitant RGPD Cophana (distributeur), Belgique, sous-traitant RGPD Dropbox International Unlimited Company (stockage du tableur), sous-traitant RGPD |
=> Suivi de vos questions et commentaires
=> Bon fonctionnement du site web
Nous collectons ces données personnelles en déposant (ou en lisant, s’il a déjà été déposé) sur l’appareil que vous utilisez pour votre navigation (smartphone, ordinateur, etc) un petit fichier appelé « cookie ».
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Nom du cookie |
Durée de vie du cookie |
Explication
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Votre accord (demandé via la bannière cookie) est-il requis ? |
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_ga et _ga_VJDMFSF9PW |
2 ans |
Individualise les visiteurs pour générer des statistiques de fréquentation |
Oui |
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_gat_gtag_UA_46143627_1 |
1 minute |
Sert à limiter le taux de requêtes vers Google Analytics (évite de surcharger les serveurs) |
Oui |
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pll_language |
1 an |
Mémorise la langue choisie par l’utilisateur. |
Non (nécessaire à répondre à une de vos demandes) |
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wordpress_test_cookie
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Durée de la session |
Vérifie que votre navigateur accepte les cookies |
Non (cookie essentiel) |
Vous pouvez configurer votre navigateur (chrome, firefox, etc.) afin qu’il accepte ou bloque certains types de cookies ou simplement qu’il supprime les cookies déjà stockés.
Si ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web, certaines fonctionnalités peuvent être impactées.
Qui a accès à ces données, en dehors de New Davigo ?
Softedge Studio (en charge de l’hébergement et de l’administration du site), basé en Belgique et qui stocke les données personnelles en Europe, sous-traitant RGPD
Google, basé aux États-Unis (pays reconnu comme garantissant un niveau de protection des données adéquat au regard des exigences européennes), sous-traitant RGPD
2 – Informations valables pour toutes nos utilisations de vos données :
Automatisation et profilage : Nous n’effectuons pas de profilage ou de prise de décision complètement automatisée sur base de vos données personnelles.
3 – Que pouvez-vous faire par rapport à nos utilisations de vos données personnelles ?
Quels sont vos droits ?
Droit d’accès : Savoir si nous traitons vos données personnelles (plus largement que les traitements de données que nous mentionnons dans ce texte), nous en demander une copie ainsi que des informations sur la manière dont nous les utilisons et à qui nous les transfèrons.
Droit à la portabilité des données : Obtenir vos données personnelles ou les faire transférer à un autre prestataire dans un format structuré et lisible par machine.
Droit à la rectification : Nous demander de corriger/mettre à jour vos données personnelles qui
seraient incomplètes ou inexactes.
Droit de ne pas subir une décision automatisée : Ne pas faire l’objet d’une décision ayant un impact important qui serait complètement automatisée, sans intervention humaine.
Droit d’opposition : Contester le fait que nous ayons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Nous demander de supprimer vos données personnelles, notamment en changeant d’avis lorsque nous vous avons demandé votre accord avant de pouvoir utiliser vos données.
Droit à la limitation du traitement : Nous demander de suspendre temporairement un traitement spécifique de vos données, sans les supprimer.
Comment exercer vos droits ?
1. Vous nous envoyez une demande en nous précisant le droit que vous souhaitez exercer ou la question que vous vous posez, ainsi que toute information qui nous permettrait de nous aider à y répondre ;
par mail : info@vitapantol.be
par courrier : Laboratoire VITAPANTOL, Rue Saint-Denis 73, 1190 Bruxelles, Belgique
Pour obtenir des renseignements sur la protection des données en général, vous pouvez consulter le site web de l’Autorité de Protection des Données (l’autorité de contrôle en charge de superviser le respect du RGPD en Belgique) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen
2. Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande, avec éventuellement des questions pour nous permettre de mieux y répondre ou de confirmer votre identité si nous avons un doute ;
3. Nous vous répondons au plus tard un mois après votre demande. Nous pouvons éventuellement vous demander une prolongation de deux mois maximum si votre demande est complexe.
L’exercice de vos droits est gratuit, sauf si vous enchaînez les demandes d’une manière excessive. Dans ce cas, la loi nous autorise à vous demander une participation financière raisonnable.
Comment faire une réclamation si vous n’êtes pas satisfait de nos réponses?
Vous pouvez vous adresser à l’Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
Ce document a été mis à jour le 15 décembre 2025
